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近年来羁系部门出台了多项羁系措施对金融机构产物营销和提供服务等谋划行为严加规范对侵害消费者权益的典型案例公然曝光加大处罚力度提高震慑力。特别是提高羁系法例的层级和效力越发凸显了对消费者权益掩护的重视。
当前消费者正当权益受到侵害的现象仍不时发生与从业机构谋划治理不规范不无关系。我国金融消费者掩护事情存在部门协调不够、制度不健全、规章层级较低以及笼罩不全等短板。
有须要进一步完善相关执法法例强化金融羁系部门与其他部门之间的协调配合全方位、多角度掩护金融消费者权益
这两则消息都与金融消费者权益掩护相关。随着金融业快速生长金融消费者权益受到侵害的案件不时发生。数据显示2019年央行共接到金融消费者投诉超6.3万件同比增长86.64%；银保监部门羁系直接吸收管理银行业、保险业消费者投诉事项3.13万件同比增长69%。
更重要的是对于侵害金融消费者正当权益的行为羁系部门必须做到“零容忍”。要从严执法对侵权问题屡查屡犯、整改搪塞了事、整改不实时的机构以及问题严重、社会影响极坏的案件要从重处罚追究相关人员责任并实时通报。（作者：李凤文 泉源：经济日报-中国经济网）
与此同时还应着力压实金融机构消费者权益掩护的主体责任。
金融机构要根据国家执法法例和羁系要求完善营销展业制度规范增强员工教育和治理压实各部门、各岗位、各业务人员责任实时稳妥处置惩罚业务纠纷切实推行好和担负起消费者权益掩护义务。
近期两则消息引发人们的广泛关注。
一是《中国人民银行金融消费者权益掩护实施措施》自2020年11月1日起施行。《措施》将原规范性文件升格为部门规章对银行、支付机构在为金融消费者提供金融产物或者服务等行为划出多条红线使金融消费者权益掩护越发有法可依。二是银保监会于10月28日发出《关于防范金融直播营销有关风险的提示》提醒社会民众注意防范直播营销中可能隐藏的风险。
同时增强金融消费者教育提高金融素养增强风险防范意识也不行或缺。羁系部门和金融机构应充实使用种种前言通过多种方式加大金融知识宣传力度让宽大群众全面相识存贷款、股票债券、基金理财、投资、保险、支付以及非法集资等相关知识提高对金融产物和服务的甄别能力准确识别金融诈骗、误导宣传等侵害消费者正当权益的行为。金融消费者也应树立科学理性的金融投资、消费看法理性投资防控风险。
不外应清醒地认识到消费者正当权益受到侵害的现象仍不时发生与从业机构谋划治理不规范不无关系。当前我国金融消费者掩护事情存在部门协调不够、制度不健全、规章层级较低以及笼罩不全等短板。相比之前的划定此次央行公布的《措施》提升了执法效力内容越发完善但其适用工具仅限于银行业机构和非银行支付机构一些新型金融机构、类金融机构还处于羁系真空隙带对消费者权益组成了潜在风险。
有须要进一步完善相关执法法例强化金融羁系部门与其他部门之间的协调配合全方位、多角度掩护金融消费者权益。
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